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Na minha experiência na Vetta, fui encarregado de um projeto desafiador para a Arcelor Mittal. Minha missão era criar uma nova interface para o portal interno utilizado por aproximadamente 13 mil colaboradores. O desafio principal era fornecer uma experiência de usuário aprimorada, considerando as diversas funções e necessidades dos usuários, que variavam de gerentes a analistas.
Abordagem:
Compreensão das Necessidades:
Trabalhei em estreita colaboração com a Analista de QA para entender profundamente as regras de negócio e as diferentes jornadas dos usuários dentro do portal.
Realizamos várias sessões de mapeamento de jornada do usuário para identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria.
Desenvolvimento da Narrativa Visual:
Utilizando o Figma, criei wireframes de alta fidelidade que representavam a nova experiência visual do portal.
Foram desenvolvidos 23 novos componentes visuais e 8 páginas, além de um novo menu que facilitava a navegação.
Iteração e Feedback:
A primeira apresentação foi realizada para o Gerente Geral LATAM, onde o novo menu foi aprovado, permitindo o handoff para a equipe de FrontEnd criar um MVP.
Após o desenvolvimento inicial, criei interações nas páginas do Figma para simular a navegação e as funcionalidades do portal.
Apresentamos essas interações para líderes, coordenadores e gestores de 5 áreas diferentes, coletando feedback valioso para melhorias subsequentes.
Teste de Usabilidade:
Desenvolvi um roteiro de atividades que simulava consultas dos 3 itens mais buscados por cada tipo de usuário.
Realizamos testes de usabilidade com diversos colaboradores, garantindo que a nova interface atendesse às necessidades de todos os perfis de usuários.
Resultados:
O projeto foi um sucesso, com a nova interface sendo bem recebida por todos os stakeholders. A aprovação do menu e a criação do MVP foram passos cruciais que levaram à implementação bem-sucedida do novo portal, proporcionando uma experiência de usuário muito mais intuitiva e eficiente