1) Kickoff i) Coffebreak ii) Icebreaker iii) Business Goals
2) Análise de concorrência i) Cada participante escolhe um produto concorrente ii) Pitch dos produtos e como solucionam o problema
3) Entrevistas com Usuários i) Gosta/Não gosta nos concorrentes ii) Onde/Como/Quando soluciona o mesmo problema
4) Imersão no Contexto i) Visita ao local onde o produto será usado e onde os usuários interagem durante sua rotina diária